Site-ul siaclinique.ro este operat de către CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL, societate ce oferă servicii supuse unor observații, termeni și condiții stabilite în acest document denumit „Termeni și Condiții”. Atunci când utilizezi oricare dintre serviciile noastre, vei fi supus și vei accepta regulile, normele, politicile, termenii și condițiile aplicabile serviciului ales, incluse în prezentul document „Termeni și Condiții”.
CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL își rezervă dreptul de a aduce orice fel de modificări site-ului sau paginilor acestuia, inclusiv în secțiunea „Termeni și Condiții”, fără niciun fel de notificări în prealabil. Accesarea, navigarea și/sau utilizarea www.siaclinique.ro, presupune implicit acceptul tău asupra acestor „Termeni și Condiții”, așa că te rugăm să citești acest document cu atenție înainte de a continua.
INTRODUCERE
CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL este societatea care administrează domeniul siaclinique.ro și subdomeniile acestuia, numit în continuare „website” sau „site”, persoană juridică de naționalitate română, având CUI 37527469, sediu social în Str. Năsăud, nr. 6, sector 5, București, și punct de lucru în Calea Victoriei, nr. 155, bl. D1, Tronson 6, Mezanin, Sector 1, București, e-mail: contact@siaclinique.ro.
Accesul în cadrul site-ului siaclinique.ro, precum și utilizarea acestuia se fac cu respectarea Termenilor și Condițiilor cuprinse în acest document. Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca Utilizator și/sau realizarea de achiziții de produse și servicii oferite prin site ca și Client, presupun implicit citirea cu atenție și acceptarea tacită și fără rezerve a acestor Termeni și Condiții, cu toate consecințele ce decurg din aceasta, denumită „Utilizarea”.
Serviciile pe care acest site le furnizează sunt rezervate persoanelor peste 18 ani sau minorilor de peste 16 ani care au consimțământul părinților de a utiliza acest website.
CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro)
TERMENI ȘI CONDIȚII
Vanzator: CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro)
Vânzător: CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro)
Utilizator: Reprezintă persoana fizică sau juridică care are sau obține acces la conținutul website-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de CONSULT EXPERT CLINIQUE (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL și utilizator.
Client: Persoană fizică sau juridică, sau orice entitate juridică care efectuează o comandă sau rezervă și accesează unul dintre serviciile CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
Website: Reprezintă domeniul siaclinique.ro aparținând CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informații privind produsele și serviciile oferite prin site.
Cont: Reprezintă secțiunea din website formată dintr-o adresă de email și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și conține informații despre Utilizator/Client și istoricul Clientului în Site (comenzi, facturi fiscale, status comenzi, stocuri, produse etc.). Comenzile se pot realiza și fără definirea unui cont de client, caz în care nu este necesară definirea unei parole.
Comandă: Reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării site-ului de către un Client, prin care Clientul transmite către Vânzător intenția sa de a achiziționa Produse și Servicii de pe website și în urma căreia primește o factură electronică. Rezervarea unui produs accesând site-ul nu reprezintă o Comandă, iar nefinalizarea comenzii prin achitarea ei sau trimiterea ei către CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) nu asigură rezervarea produselor/serviciilor în contul/coșul utilizatorului sau clientului.
Contract: Reprezintă contractul la distanță privind bunuri sau servicii, încheiat între Vânzător și Client, în cadrul unui sistem organizat de vânzare sau prestare de servicii la distanță organizat de Vânzător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și Clientului până la momentul în care este încheiat Contractul și inclusiv acel moment.
Conținut:
- toate informațiile de pe website care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- conținutul oricărui email trimis Utilizatorilor sau Clienților săi de către un angajat sau colaborator CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL, Utilizatorului sau Clientului, conform informațiilor de contact, specificate sau nu de către acesta;
- informații legate de produse, serviciile și/sau tarifele practicate de către CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL într-o anumită perioadă;
- informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
- date referitoare la siaclinique.ro sau alte date privilegiate ale acestuia.
Produse și/sau Servicii: Orice produs și/sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, ce urmează a fi furnizate prin site Clientului ca urmare a încheierii Contractului.
Tranzacție: Încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs și/sau Serviciu de către CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL, indiferent de modalitatea de livrare.
Campanie: Acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Produse și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
Newsletter: Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic (email, SMS), asupra Produselor și Serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) într-o anumită perioadă și fără niciun angajament cu referire la informațiile conținute de acesta.
Utilizarea abuzivă: Reprezintă utilizarea site-ului CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro), într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau orice alt mod care poate produce prejudicii CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
Blog: Reprezintă secțiunea din site prin care CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) anunță noutăți sau informații utile cu privire la serviciile și produsele oferite de CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
POLITICA COOKIES
Putem să înregistrăm ‘cookies’ în calculatorul dumneavoastră. Un “Internet Cookie” (termen cunoscut și ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur și simplu “cookie”) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul.
Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Firefox, Internet Explorer, Chrome) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard-disk-ul utilizatorului).
Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existență a unui cookie este determinată; tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat web-serverului respectiv.
Politica detaliată despre cookies face parte din Politica de Confidențialitate a CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL, disponibilă aici:
POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Produsele și serviciile comercializate de CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) sunt fie produse cosmetice de la diverși comercianți sau de la diverși furnizori, fie tratamente estetice oferite de CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator sau Client. Din motive justificate ne putem rezerva dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea lansării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care considerăm că, în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ne-ar putea prejudicia în vreun fel.
De asemenea, CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) își rezervă clar și neechivoc dreptul de a-și selecta clientela, de a-și selecta Cumpărătorii și Utilizatorii tuturor domeniilor și subdomeniilor, sau celor din rețelele de socializare asociate CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea noastră, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare sau scop informativ.
Promoțiile și ofertele prezentate sunt valabile într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Orice comandă neconfirmată de către reprezentanții CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL nu are valoarea unui Contract.
Mesajul de notificare afișat imediat după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă confirmarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (prin email) sau telefonic.
Contractul se consideră încheiat între CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL și Client în momentul primirii de către Client prin intermediul poștei electronice (e-mail) și/sau SMS/telefon a notificării de confirmare a Comenzii. Așadar, Contractul intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL.
În cazul plăților online, CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL nu este și nici nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Clientul.
COMANDĂ ȘI DOCUMENTE CONTRACTUALE
Clientul/Utilizatorul poate efectua Comenzi pe site-ul siaclinique.ro prin adăugarea Produselor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând/alegând plata prin una dintre modalitățile existente pe website și a confirma plata. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs și/sau Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Produs/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea Comenzii, implicit nici rezervarea automată a Produsului/Serviciului.
Prin finalizarea unei comenzi pe site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (email sau telefonic) prin care CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL își derulează operațiunile comerciale și consimte că poate fi contactat în orice situație în care este necesară contactarea sa.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare online, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) poate anula în orice moment Comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioară sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în unul dintre cazurile:
- Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului a tranzacției, în cazul plății online;
- Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat, în cazul plății online;
- Datele furnizate de către Client sunt incomplete și/sau incorecte;
- Produsele comandate nu mai sunt disponibile, urmând să fie recomandate produse similare.
În situația în care un Produs sau/și Serviciu comandat de către Client și achitat nu poate fi livrat, acesta va informa Clientul asupra acestui fapt și va returna în contul Clientului contravaloarea Produsului și/sau Serviciului, în termen de maxim 30 (treizeci) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) nu garantează disponibilitatea în stocuri a tuturor serviciilor și produselor prezente pe site. Din aceste motive, ne rezervăm dreptul de a nu onora o anumită comandă, în cazul în care respectivul produs/serviciu nu se mai regăsește în oferta furnizorului/producătorului sau dacă acesta nu-l are în stoc. În cazul în care nu se pot furniza produsele sau presta serviciile, Clientul va fi informat cât mai curând posibil. În situația în care Produsele sunt deja plătite, banii vor fi restituiți în termen de maxim 30 (treizeci) zile lucrătoare.
Termenii și Condițiile pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului site, aceste modificări devenind obligatorii și cu efect imediat pentru toți Utilizatorii/Clienții, nefiind necesare notificări prealabile din partea CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
Clienții, indiferent de metoda de comandă a produselor și serviciilor, acceptă faptul că este posibil să existe unele diferențe între imaginile prezentate pe site și realitate. Pozele de prezentare pot fi realizate în condiții variate, cu sau fără blitz, sau pot fi doar fotografii și imagini doar cu titlu de prezentare și informare.
PREȚUL
Prețurile pot fi actualizate oricând, fără niciun fel de notificare prealabilă din partea CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro). Prețul valid este cel valabil în momentul plasării comenzii. Prețurile aferente Produselor și/sau Serviciilor afișate în cadrul site-ului sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. (în cuantumul procentual stabilit prin legislația în vigoare), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres acest lucru pe site.
CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL va transmite Clientului, la cerere, factura aferentă Comenzii ce conține Produsele și/sau Serviciile vândute. Clientul este de acord cu primirea facturii în format electronic pe adresa sa de email.
În situația în care unuia sau mai multor Produse și/sau Servicii le sunt aplicate mai multe promoții în același timp (discounturi/cadouri/pachete promoționale etc.), se aplică o singură Promoție și anume cea decisă de CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) la momentul respectiv.
Prețurile pot fi modificate în orice moment, fără preaviz sau notificare prealabilă.
CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) atenționează asupra faptului că pot exista cazuri când, ca urmare a unor disfuncționalități ale website-ului sau erori, prețul afișat pe site poate să nu fie cel real. În aceste cazuri, va informa Clientul asupra prețului corect, cât mai repede posibil.
PLATA ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Obligația Clientului este să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL va accepta plata de la Client prin intermediul procesatorului de plăți online securizate, în momentul în care primește Comanda de la Client sau, în numerar, la livrarea Produselor și/sau Serviciilor comandate.
DREPTUL DE RETRAGERE
Următoarele Produse nu se pot returna în conformitate cu art. 16 din OUG 34/2014:
- Produse confecționate la comandă sau după specificațiile prezentate de Client ori personalizate în mod clar;
- Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client;
- Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- Produse comandate sigilate, al căror sigiliu a fost rupt, desfăcut sau deteriorat.
CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) nu își asumă niciun fel de răspundere pentru eventuale reacții alergice, eczeme, eritemuri, infecții la nivelul pielii sau orice altă reacție adversă apărută la nivelul pielii, în urma produselor cumpărate și utilizate de la CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro). Având în vedere că CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) este doar un intermediar/comerciant al produselor fabricate și produse de către alți terți, întreaga responsabilitate a tuturor reacțiilor adverse posibile apărute ulterior folosirii produselor vândute de CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) le revine producătorilor, iar clienții se vor adresa direct producătorilor pentru eventuale plângeri sau sesizări.
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al website-ului, incluzând dar nelimitându-se la text, logo-uri, reprezentări stilizate, butoane, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, conținut multimedia, software și alte date, numite generic „Conținut” astfel cum este definit în preambul, sunt și rămân proprietatea CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) sau a furnizorilor și/sau producătorilor produselor oferite prin intermediul CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare, Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice, cu modificările și completările ulterioare și Legea nr. 129/1992 privind modelele și desenele industriale, republicată.
Vizitatorului, Utilizatorului sau Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de theclinique.ro, includerea oricărui Conținut în afara website-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor asupra conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul expres scris al CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
În cazul identificării oricărei acțiuni dintre cele menționate, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: contact@siaclinique.ro.
FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.
RĂSPUNDERE
CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) nu-și asumă niciun fel de răspundere pentru eventuale reacții alergice, eczeme, eritemuri, infecții la nivelul pielii sau orice altă reacție adversă apărută la nivelul pielii, în urma produselor cumpărate și utilizate de la CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro). Având în vedere că CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) este doar un intermediar/comerciant al produselor fabricate și produse de către alți terți, întreaga responsabilitate a tuturor reacțiilor adverse posibile apărute ulterior folosirii produselor vândute de CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro) le revine producătorilor, iar clienții se vor adresa direct producătorilor pentru eventuale plângeri sau sesizări.
Pentru evitarea oricărei neclarități, CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL nu poate fi responsabilă pentru orice pierdere sau prejudiciu indirect (inclusiv, dar fără limitare la pierderi de profit, oportunități sau prejudicii de imagine), daune de orice fel, costuri, cheltuieli sau revendicări pentru orice fel de compensații indirecte (provocate în orice mod) pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat din sau în legătură cu îndeplinirea de către CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL a oricărei dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
CONFIDENȚIALITATE
Accesarea site-ului siaclinique.ro implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de CONSULT EXPERT CLINIQUE (www.siaclinique.ro).
Politica de Confidențialitate detaliată este disponibilă aici:
LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
Contractul dintre Client și CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL va fi guvernat de legislația aplicabilă din România. Eventualele litigii apărute se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate exclusiv de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.
SECURITATE PLĂȚI
Opțiunile de plată sunt numeroase, iar tu vei putea alege în coșul de cumpărături modalitatea cea mai potrivită. Poți plăti cu ramburs la livrare, cu ordin de plată, depunere numerar la bancă sau numerar la sediul nostru.
POLITICA DE LIVRARE
Pentru a lansa o comandă prin intermediul magazinului online este nevoie să ne transmiteți o comandă folosind datele dvs. de contact.
Alegerea produselor se face prin folosirea meniului din bara dinamică, navigând prin categoriile de produse. În momentul în care ai găsit un produs/serviciu care se potrivește dorințelor tale, îl poți adăuga în coș direct sau poți să accesezi informațiile și detaliile printr-un simplu click.
STADIU COMANDĂ
Din momentul în care ai lansat o comandă telefonic, ne ocupăm în cel mai scurt timp de aceasta. Verificăm produsele/serviciile din comandă, disponibilitatea acestora, comandăm la furnizor produsele disponibile la comandă și cerem termen de livrare în cazul în care produsul nu este disponibil nici în stocul furnizorilor. Te contactăm pentru comunicarea termenului de livrare imediat ce avem informații complete privind data certă de livrare. Informațiile despre comanda ta se vor trimite pe email; în tot acest timp, din contul tău poți urmări procesul în care se află comanda pe întreaga perioadă, de la plasare, până la livrare.
În situația în care un produs nu este disponibil, cu acordul tău îl vom înlocui ori îl vom îndepărta din comandă.
POLITICA DE RETURNARE
Următoarele categorii de produse nu se pot returna conform art. 16 din OUG 34/2014:
- Produse confecționate la comandă sau după specificațiile prezentate de consumator ori personalizate în mod clar;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
- Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- Produse al căror ambalaj a fost deteriorat sau desfăcut.
În cazul în care dorești să returnezi produsele cosmetice sigilate în termenul legal de 14 zile, te invităm cu acestea la sediul nostru din Calea Victoriei, nr. 155, bl. D1, Tronson 6, Mezanin, Sector 1, București, unde putem verifica împreună integritatea sigiliilor. În cazurile excepționale în care nu te poți deplasa la sediul nostru pentru retur, accepți ca final procesul-verbal semnat de către reprezentanții CONSULT EXPERT CLINIQUE SRL, eventual și de către curierii care ne livrează produsele cosmetice returnate, să stabilească starea acestora la primire.